杉並区のリフォーム店選びでユーザーが一番心配するのは、思った通りのことをしてくれるか、またもし気に入らない工事の場合に快く直してくれるかということです。工事中に見に行って決めたことと違うことをしている、決まっていなかったけど満足できない部分があるということも、少なくはありません。決めてあることを間違って施工している場合は、誰でも遠慮なく文句が言えます。問題は決めていなかったことや、あいまいにしていた部分が自分のイメージと違っていた時です。

さらに問題なのが杉並区のリフォーム店側では説明して決めていたと思われる内容を、施主が認識していなかった場合です。現場の職人さんに行ってもラチがあきません。現場監督に行っても、すぐには直してくれません。工事途中で問題が起こったとき営業マンと設計士と工事部のどこに責任があったかが、社内で検討されます。

またやり直しに伴う費用を、どの部署で持つかが問題となります。工事担当者が施主に責められても自分でお金を出すわけではないので、上司にお伺いをしなければなりません。上司は稟議書を提出して決済しなければなりません。こんな手順を踏んでいるうちに、工事は進んでしまいます。

こんな面倒なことにならない、杉並区のリフォーム店もあります。施主が気軽に社長と話せるリフォーム店です。現場の大工さんである棟梁が社長なら、もっと簡単です。社長はわかりました。

やり直しますといえばその場で直してくれます。経営側の責任者はどんな理由にせよ、お客様の最終満足が得られなかったら駄目だということを優先させます。社長の顔が見えるリフォーム店は、その点では安心です。